A primeira loja especializada em patins com programas de pontos no Brasil, Koncept Inline

Muitas lojas de diversos produtos e serviços trabalham com pontos, milhas etc.. A medida que você compra um produto ou serviço, você acumula pontos para trocar em sua próxima compra em descontos em outros produtos.

E finalmente o programa de pontos chegou ao nosso esporte, a loja Koncept Inline é a primeira loja, especializada em patins, do Brasil a trabalhar com Club de pontos para seus clientes.

Para sabermos mais sobre a loja e o Club de pontos nós fizemos uma breve entrevista com o CEO da loja Leandro, confira a baixo nossa entrevista.

- Leandro, me conta um pouco da história da loja:

- Eu sempre tive espírito empreendedor e em 2010 começamos com vendas pela internet em algumas plataformas e meu padrasto era representante comercial e dentre as coisas que a empresa vendia, existia a parte de esporte que revendia: capacete, proteção, skate, patins, etc.. No inicio começamos com skate, porque achávamos que patins não era tão procurado e quando iniciamos com as vendas foi mais para fazer uma grana extra. E aos poucos colocamos os rollers e começaram a vender muito mais patins do que skate, foi assim por algum tempo, e começou crescer muito a venda de patins e eu fui procurar saber melhor sobre modelos marcas, também eu e a Pri voltamos a patinar e em 2013 que surgiu o nome Koncept e decidimos que daquele momento em diante seriamos uma loja especializada somente em patins.

- Por que vocês escolheram ser uma loja multimarcas?

A minha ideia sempre foi ter uma loja mais completa possível, sempre foi ter todas as marcas de patins na loja e hoje em dia vejo muito que tem as lojas que importam e trabalham só com a sua própria marca na sua loja e outras como eu não importam e vendem dos importadores, mesmo se fosse representante de uma marcar especifica importado eu iria querer da mesma forma trabalhar com outras marcas também. Pois acho frustrante quando você tem uma preferência por uma marca especifica e você vai até uma loja e a loja não tem para vender. Hoje em dia tenho uma boa relação com todos os representantes das marcas que vendo, só não vendo na loja as marcas que não estão revendendo para lojista, mas que se voltarem a revender nós iremos ter essas marcas também aqui na loja.

- Como surgiu a ideia do clube de pontos ?

- O Club de pontos teve duas motivações muito forte para criar, a primeira motivação é por querer fazer alguma coisa diferente do que os outros estão fazendo, as lojas x, y, z você ganha uma camiseta de brinde, você chega na Koncept eu não quero que seja a mesma coisa das outras. Nós sabemos que independente do brinde ele tem um valor que ele é bancado pela loja, um valor de 20 reais ou 30 reais, nós pensamos e se a pessoa não quiser a camiseta ou não gostar? É uma forma de dar liberdade ao cliente de escolher o que ele quer. E na Koncept quando a pessoa comprar ela vai pensar, mas o que eu vou ganhar? Você vai ganhar pontos para trocar por produto, talvez não chegue ao valor do produto, mas pode usar como desconto pelo produto que você quiser.

A segunda motivação existem diversos Marketplaces que oferecem vários benefícios diferenciados para quem compra neles, então a gente quer levar esses benefícios para dentro do nosso site, pois nosso interesse é que as pessoas comprem direto no nosso site.

A nossa intenção quando falamos em fazer diferente é tentar fazer algo novo, para que as pessoas que comprarem conosco tenham uma experiência diferente.

- Como funciona o Club de pontos?

É um sistema bem simples, a pessoa ganha ponto em quatro situações: ganha ponto quando se cadastra no site, quando compra no site, quando faz aniversário e quando ela indica o site e a pessoa que ela indicou compra no site.

Ela não necessariamente precisa gastar os pontos na primeira compra, ela pode acumular os pontos, pois eles não expiram, e quando precisar trocar roda, comprar um capacete, etc.. ela pode usar esses pontos ou para resgatar os produtos se tiver ponto suficiente ou ter um bom desconto na aquisição do produto.

A cada 125pts a pessoa tem 5 reais para desconto ou resgatar um produto, quando a pessoa faz a compra em nosso site ela tem 1 ponto a cada real gasto na loja, quando ela faz aniversário ela ganha uma bonificação de 250 pontos. E para galera que é influenciador ou administrador de grupos de patinação, indicando o produto da loja ele ganha 250 pontos se a pessoa efetuar a compra.

- O que mais de novidade e inovação podemos esperar da Koncept para o futuro?

Para o futuro próximo com a reabertura e volta dos eventos esportivos, o que pessoa pode esperar da Koncept é a volta de eventos, a participação e apoio nos eventos. Maior apoio e fortalecimento para profissionais que fazem trabalhos sérios. Fomentar a patinação os patinadores e ajudar essas pessoas que realizam trabalho sério e que todos sejam beneficiados.

A inovação isso nós somos muito inquietos, estamos sempre buscando coisas novas e diferentes, que a experiência dela seja muito boa e prazerosa, tanto no atendimento, quanto no pós venda. Estamos sempre acompanhando coisas novas, sobre o mercado e tudo mais. Para o futura a nossa vontade é que tenhamos mais lojas físicas pelo Brasil, fomentando a patinação, dando oportunidade de trabalho para os patinadores, fazendo mais parcerias com escolas, com instrutores.

Novidade a curto prazo, nós alugamos um local onde estamos montando um escritório, justamente para pessoas que patinam, uma pessoa inteiramente dedicada a dar suporte para os nossos clientes em tempo integral, algo que já temos, mas que precisamos otimizar e que nos próximos meses já estará a todo o vapor.

Esta foi uma breve entrevista com os donos da marca Koncept Inline, uma loja que está em constante crescimento no mercado da patinação, se especializando cada vez mais, para dar a melhor experiência para seus clientes, e além de tudo inovando o mundo da patinação aqui no Brasil, com o seu Club de pontos para seus clientes e futuros clientes.

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